„Dla mnie obsługa klienta oznacza poważne traktowanie każdej sprawy”.

„Jeśli masz pytania, jestem pierwszym punktem kontaktowym – i zawsze gotowa do słuchania. Niezależnie od tego, czy chodzi o awarię pojazdu, zgubiony kluczyk, czy po prostu szybkie zapytanie, jestem tutaj, aby pomóc. W końcu nic nie powinno zagrażać dostępności pojazdu. A jeśli potrzebujesz pilnych odpowiedzi, czekanie nie powinno być częścią rozwiązania – ponieważ czekanie często oznacza przestój. Dlatego staram się rozwiązywać Twoje wątpliwości bezpośrednio podczas naszej rozmowy telefonicznej. A jeśli nie będzie to możliwe, natychmiast podejmę niezbędne kroki, aby utrzymać samochód dostawczy i firmę w ruchu”.

Konsultant Centrum Obsługi Klienta Mercedes‑Benz

Asystent obsługi klienta noszący zestaw słuchawkowy.